Para promover y estimular la mejora de la calidad en la prestación de los servicios públicos con efectividad, eficacia y eficiencia, así como fortalecer los procesos de transparencia en los actos de la Administración Pública, el Gobierno de Guatemala presentó este 31 de julio, el “Reconocimiento Nacional a la Calidad y Mejores Prácticas en la Administración Pública de Guatemala”.

El reconocimiento se otorga cada año a las instituciones públicas que cumplan con los estándares establecidos en el modelo de excelencia adoptado por Guatemala y obtengan la máxima puntuación establecida.  Durante el acto, realizado en el Palacio Nacional de la Cultura, el Presidente de la República, Otto Pérez Molina, destacó la importancia de este galardón, pues fomenta la competitividad del servidor público, ya que su compromiso es estar al servicio del pueblo, en el marco de una administración que se basa en la gestión por resultados para el desarrollo.

Los ocho principios de excelencia que deben evidenciar las instituciones participantes son: orientación al ciudadano, cliente y/o usuario; liderazgo y coherencia; gestión por procesos y hechos; involucramiento de las personas; mejora continua e innovación; alianzas mutuamente beneficiosas; responsabilidad social corporativa, y orientación a resultados.

Para la realización del reconocimiento se conformó un equipo integrado por representantes de la Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia (Segeplan), Ministerio de Finanzas Públicas (Minfin), Ministerio de Educación (Mineduc), Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) y Oficina Nacional del Servicio Civil (ONSEC).

 

La Directora de la ONSEC, Patricia García Futch, anunció que todas las instituciones públicas (ministerios, secretarías y demás dependencias del Organismo Ejecutivo) podrán presentar su Memoria de Postulación para optar al reconocimiento durante todo el mes de agosto y que la premiación se realizará en noviembre de este año. En 2011 ganó el Reconocimiento Nacional a la Calidad, la Dirección de Administración del Comercio Exterior (DACE), del Ministerio de Economía.